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社会责任报告

社会责任报告又称可持续发展报告、环境报告等。是企业非财务报告的一种,起源于业环境报告。在企业公民和企业社会责任迅速流行后,可持续发展报告得到了长足发展,并在2002 年全球报告倡议组织第二代报告指南问世后逐步占据非财务报告的主导。

 

社会责任报告理念

社会责任报告(又称:可持续发展报告、环境报告等)。根据瀚森国际CSR机构的研究,企业可持续发展报告是企业非财务报告的一种,起源于企业环境报告。

在企业公民和企业社会责任迅速流行后,可持续发展报告得到了长足发展,并在2002 年全球报告倡议组织(GRI)第二代报告指南问世后逐步占据非财务报告的主导。至2002 年,全球250 强企业中,52%都发布了独立的可持续发展报告。

中国企业可持续发展报告的历史不长。第一份报告可追溯至1999 年,壳牌(中国)公司率先发布企业可持续发展报告。之后数年,中石油股份公司、福特汽车、宝钢股份、中国平安、东芝中国、江西移动也先后加入到这一行列中。2006 年,国家电网发布内资企业首份取名企业社会责任报告的可持续发展报告。之后,以国有企业为主的企业可持续发展报告数量猛增,全年共发布报告18 份。2007 年,企业可持续发展报告仍持续升温,预计发布报告数量将超过去年同期水平。

调查表明,中国企业发布可持续发展报告的驱动因素依次是提升公司形象、对政府政策的支持、企业领导者意识和舆论压力。公众、消费者、非政府组织和社区对企业报告的压力作用还很小。企业通过发布可持续发展报告,可以取得提升企业社会象,加强企业与外部沟通、刺激企业履行社会责任、吸引外来投资、提高风险管理能力和提升企业管理绩效的作用。但报告在吸引优秀员工、推动企业创新方面的作用并不是很大。中国企业发布报告的主要障碍为企业管理层对报告的认识不足以及利益相关方没有披露要求。

已发布的中国企业可持续发展报告大多依循全球报告倡议组织(GRI)制定的可持续发展报告指南及其三重底线原则,从经济、社会和环境三方面披露企业的相关战略、政策、管理和绩效。运用SustainAbility 的方法对中国企业可持续发展报告的评估结果发现,中国报告在绩效陈述、治理与战略方面的描述相对较好,而对管理方面的描述则相对要弱一些,信息的可获得性和报告审计还做得不够。其他发现还包括:重污染和中污染企业的报告写得比较好,而轻污染企业的报告写得一般;B2B 类型企业的报告质量普遍比B2C 更高。中国企业可持续发展的增长趋势预计会持续下去。国有企业和民营企业将各显身手,外资企业可能会越来越多采用“汉化”这一折衷办法在中国发布报告。GRI 的G3 指南将成为主要的报告框架,但多数企业很难应用全部指标,一些企业会在G3 的基础上寻求创新。伴随可持续发展报告市场的成长,审计等与报告相关的服务行业将获得较大的发展空间。

未来,中国报告企业的工作重点是摆脱“报告止于报告”的束缚,将报告内容化为实际行动,并将报告作为企业管理体系的一部分,这可以帮助企业在报告过程中发现商业价值。另外,中国企业也要以报告为媒介,促进与利益相关方的对话。中国企业的利益相关方则需要学会充分挖掘报告披露的有价值的信息,并有效地使用好这些信息,争取达到影响企业价值的效果,以便创造“认真编制-有效利用”的良性循环。

全球报告调研项目组对全球50家领先企业的可持续报告进行了调查。这些报告都经过项目组非常严格的识别、分类评价、分析和总结评价四个阶段的调查审核。该项目组的评价和分析指标主要包括四个方面:治理与战略(共12个指标),衡量企业是否清晰地描述他们与经济、环境和社会有关的活动;企业可持续发展治理结构;和可持续发展融入企业战略的程度;管理(共9个指标):衡量企业对实施过程的报告情况,主要包括:报告企业内部管理体系及动机描述;报告企业对外部利益相关者和市场条件的影响;绩效描述(4个指标):衡量企业对重大事件表现的报告程度;开放性与审核(4个指标):衡量企业报告对公共的开放程度,包括公众对报告信息的信任程度等。调研项目有如下重大发现:昨日的风险可能是明天的机会。一些企业已经在可持续发展看作进步和商业创新的途径,寻求战略革新和市场重造,为将来发展寻求机会。财务市场欢迎可持续信息披露。

越来越多的投资者,包括一些SRI基金,非常重视可持续信息。可持续发展正逐步融入管理程序。公共政策活动的信息披露依然薄弱。国际框架为报告提供了一致性的可能。千年发展目标正在为20%的调研企业所采用,企业对可持续发展报告的内容,已经有了一些共识。G3标准也为报告标准化提供了一个可能方向。2011年6月19日国资委表示,根据计划,121家中央企业2012年都要对外公布社会责任报告。

 

社会责任报告编写

编写方法

如何编制一份高质量的企业社会责任报告,使其不仅要在内容上具备可读性强、便于与利益相关方沟通,又能突出企业特点,已成为企业社会责任部门负责人考虑的重点之一。瑞森德通过实践总结出了编制高质量CSR报告的3个要点,即态度、标准和原则,以及流程。

态度

编制高质量CSR报告的首要前提是要正确理解和正确看待CSR报告。

在上世纪70年代,传统的企业利润最大化目标带来一系列问题,如员工权益被侵犯、环境污染、产品质量问题等。社会运动和劳工权益保护随之兴起,以此为背景,企业开始在雇佣员工时明确劳工权益,同时发布雇员报告。到90年代,劳工和环保方面的立法日趋完善,公众消费和环保意识逐步增强,在一些非政府组织的推动下,环保运动蓬勃发展。在政府、公众和非政府组织的多重压力下,企业在权利扩大的同时承担了一定的环境责任。而到21世纪初,可持续发展理念和企业社会责任理念开始广泛传播,随着经济和社会发展,越来越多的企业宣称追求社会效益的最大化。投资者开始关注企业非财务信息的披露,从而能够全面评价企业面临的风险。企业发布CSR报告(或可持续发展报告)遂成为全球趋势。

在我国,定期发布CSR报告逐步成为企业无法回避的一项工作。一方面,政府主管机构出台了各种政策,引导企业发布CSR报告;另一方面,行业协会及专业研究机构发布行业指引和编制指南,支持企业编制和发布CSR报告。此外,媒体、公众等也在推动和影响CSR报告发布方面起到了重大作用。在各方力量的推动下,发布CSR报告已成为企业面临的必然选择。

但是,不少企业的负责人对CSR报告的认识仍存在误区。有些企业认为CSR报告是粉饰企业形象的公关宣传手册;还有些企业认为CSR报告是企业业绩展示和自我表扬的工具。从企业社会责任基本的概念来看,企业社会责任是指除了股东以外,企业还要承担起对员工、消费者、环境、社区等利益相关方的责任,涉及企业运营的方方面面。从人力资源的角度来看,通过关爱员工、培训员工、组织员工进行志愿服务等CSR行动,能够增强员工凝聚力、储备公司人才、培养员工责任感,最终提升公司的人力价值;从市场的角度考虑,通过培育新兴市场和公益营销等CSR行动,企业可以扩大市场规模;而技术进步的角度讲,采用新技术、开发环境友好型产品等是保持产品和技术不断创新的动力。

因此,企业必须认识到:编制CSR报告,实际上是企业价值创造的一部分。企业通过了解内外部环境,将CSR理念整合到企业的经营战略中,以此实现企业创新,获得竞争优势。CSR报告仅仅是这个过程的一个结果。


标准和原则

标准和原则是指CSR报告编制标准、CSR报告编制原则和CSR报告质量控制原则。把握好相关的报告编制标准和原则是保证报告质量的另一个要素。

编制CSR报告可参照的标准很多,国际上包括GRI(全球报告倡议组织,Global Reporting Initiative)出版的G3标准、AA1000标准,SustainAbility和OECD发布的相关标准,国内也有《上市公司企业社会责任编制指引》、《中央企业履行企业社会责任的指导意见》、中国社科院发布的《中国企业社会责任报告编写指南(CASS-CSR 1.0)》等可供参考。目前影响最大、应用最多的是GRI标准的第3版(G3),据联合国环境规划署、SustainAbility公司和标准普尔(Standard & Poor’s)于2004年联合进行的调查和评分,全球非财务报告得分前100名的CSR报告中有92份采用了GRI标准。GRI官方网站所公布的2006年的调查数据显示,有850多家组织在GRI标准的框架基础上编制CSR报告。


编写流程

CSR报告编制的流程包括准备阶段、资料采集阶段、报告撰写阶段和报告发布阶段。将报告编制工作合理安排,控制好工作流程,是确保编制高质量的CSR报告的又一个关键性要素。

报告准备阶段:CSR报告资料采集涉及到企业多个运营部门,因此对于企业来说,编制一份高质量报告的首要条件是一个明确的组织管理体系。企业可以成立专门的CSR部门,也可以选择设立CSR报告项目小组的方式来从事此项工作,但必需确保人力资源部、市场部、产品技术部、采购部等部门的全力配合。在明确组织管理体系后,企业可选择聘请专业人员对企业进行内部培训,通过培训,一方面进一步明确企业CSR战略和目标,另一方面确保项目团队了解工作流程,按时保质地完成资料的收集和加工工作。

资料采集阶段:通过对企业内部管理过程和和业务流程的梳理,以及对利益相关方的访谈,搜集报告资料和关键性指标。此阶段的重点在于访谈,访谈对象一般包括企业中高层管理者、企业基层员工、供应商、债权人、消费者、媒体和非政府组织。访谈的作用也在于全面了解企业CSR现状和问题,了解利益相关方的期待并做出回应,这是确保CSR报告发挥沟通作用的重要环节。

报告撰写阶段:该阶段的主要工作内容是根据预先选定的CSR报告编制依据撰写报告内容,同时需要确定的是报告设计风格。在内容编写过程中,企业内部需要及时沟通和反馈,以免遗漏信息。

报告发布阶段:仍有不少企业将CSR报告与年报一起发布,但发展趋势是独立发布CSR报告。可以考虑将CSR报告的发布和其它CSR行动结合起来,以达到沟通效果的最大化。报告发布的基本要求是发布渠道要多样化,并及时的宣传和推广,以保证公众及时查阅。

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